Aqui, você encontrará informações importantes sobre nossas diretrizes comerciais, incluindo a nossa Política de Devolução e Reembolso. Recomendamos que você leia atentamente todas as informações a seguir antes de realizar uma compra em nosso site.

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Política de Devolução e Reembolso

Na Reirec, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer cursos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar uma devolução ou reembolso. A nossa política de devolução e reembolso é a seguinte:

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Cancelamento dentro do prazo de arrependimento

Se você adquiriu um curso na Reirec e deseja cancelar sua compra, você tem o direito de fazê-lo dentro do prazo legal de arrependimento de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra. Para solicitar o cancelamento dentro deste prazo, entre em contato com o nosso suporte ao cliente e informe o número do seu pedido. O valor total da compra será reembolsado.

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Qualidade do conteúdo

Na Reirec, nos esforçamos para fornecer cursos e materiais de alta qualidade. Caso você identifique algum problema significativo na qualidade do conteúdo do curso ou produto que afete negativamente a sua experiência, entre em contato conosco dentro de 30 (trinta) dias a partir da data de compra. Faremos uma análise do caso e, se for constatado um problema legítimo, você poderá solicitar um reembolso integral do valor pago.

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Problemas técnicos

Se você enfrentar problemas técnicos ao acessar ou utilizar o curso ou material adquirido na Reirec, entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Faremos o possível para resolver os problemas técnicos e fornecer o suporte necessário para garantir uma experiência de aprendizado adequada. Caso não seja possível solucionar o problema, você poderá solicitar um reembolso integral.

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Exceções

Alguns cursos podem ter políticas de devolução específicas que serão informadas na página de venda do respectivo curso. Certifique-se de verificar essas informações antes de realizar a compra.

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Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso ou obter mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente através dos canais disponíveis em nossa plataforma.

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Política de Troca

Não é possível fazer trocas.

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Revisões da Política Comercial

A Reirec se reserva o direito de revisar e atualizar periodicamente a nossa Política de Devolução e Reembolso, bem como as demais políticas comerciais. Quaisquer alterações serão devidamente comunicadas e publicadas nesta página.

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Por favor, tenha em mente que é importante estar ciente das políticas comerciais antes de realizar uma compra na Reirec. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter esclarecimentos adicionais.

Agradecemos por escolher a Reirec. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de alta qualidade e satisfatória para todos.

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Política de Entrega

A Reirec oferece tanto cursos online quanto produtos físicos, e cada um possui regras específicas de entrega.

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Entrega de Cursos Online

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao curso adquirido será disponibilizado automaticamente na plataforma da Reirec. Você receberá um e-mail com as instruções para acessar o conteúdo.

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Prazo de entrega

Os cursos são 100% online e disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais de atraso na liberação do acesso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

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Entrega de Produtos Físicos

Caso a sua compra inclua produtos físicos, seguimos a seguinte política de entrega:

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Prazos de envio e entrega

• O prazo de envio dos produtos é de até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o método de envio selecionado no momento da compra.

Opções de envio

Trabalhamos com parceiros logísticos para garantir uma entrega eficiente. Durante o checkout, você poderá escolher a opção de frete que melhor atende à sua necessidade.

Acompanhamento do pedido

Após a postagem do produto, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora.

Tentativas de entrega e endereços incorretos

• Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

• Caso a entrega não seja realizada por erro no endereço ou ausência do destinatário, uma nova tentativa poderá ser feita conforme a política da transportadora.

• Se o pedido retornar para nós devido a erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Produtos com defeito ou avaria no transporte

Se o produto chegar com defeito ou danificado no transporte, entre em contato com nosso suporte dentro de 3 dias após o recebimento, enviando fotos do item e da embalagem para avaliação.